Сервис – всему голова!
Сервис — это стратегия работы компании на благо клиента. Это жемчужина организации, которая приносит деньги постоянных клиентов, мотивирует персонал, экономит на рекламе и оставляет конкурентов далеко позади.
Посчитав прибыль от внедрения сервиса в денежном эквиваленте, вы удивитесь, почему эта мысль не пришла вам в голову раньше. Надо всего лишь обучить сотрудников культуре обслуживания и поддерживать их в стремлении угождать клиентам.
На нашем сайте вы найдете видеокурс, программы обучения сервису, новости, статьи и экспертные мнения, посвященные качеству сервиса. Мы собираем для вас лучшие стратегии сервисного обслуживания в России и за рубежом.
Сервис нужен отраслям, в которых конкуренты наступают на пятки: автодилеры, банки, риэлторы, страховые и IT-компании, торговые организации. Все они предлагают недешевую продукцию, но сервис не соответствует цене - в их адрес летят тысячи претензий от безвозвратно потерянных покупателей.
Добро пожаловать в мир культуры обслуживания!
Новые статьи
Пять эффективных шагов НЕМЕДЛЕННО повысить качество обслуживания
Хотите оперативно повысить уровень обслуживания? Предлагаю пять несложных шагов, благодаря которым вы и ваши клиенты немедленно ощутите разницу.перейти к статье >>>
Клиент самый главный? - Неправда
Интересно, как вы думаете - кто самый важный человек для компании? Наверное, вы удивитесь - но это не ваши клиенты, а ваши сотрудники. Клиенты же отходят на второй план.перейти к статье >>>
Как убедить сотрудников полюбить клиента
Данные советы помогут убедить ваших сотрудников в том, насколько важно высокое качество обслуживания клиентов. Об этом сказано и написано миллион раз, но воз и ныне там. Поэтому, предлагаю немного другой алгоритм донесения информации до своей команды.перейти к статье >>>
Бестселлер Джона Шоула
