Отличный Сервис - за 5 Минут

Научить навыкам отличного сервиса за один или несколько дней интенсивного тренинга задача нереальная.

Как организм невозможно напитать впрок на неделю, так и знания по Клиентскому Сервису невозможно внедрить в мозги за один присест (и даже за 2)

Поэтому, как поддержка основного обучения по клиентскому сервису, мы внедрили программу “5-Минутка Отличного Сервиса”

Это небольшие, но практичные подсказки, которые руководитель отдела прорабатывает в течение дня со своей командой. Возможно на утреннем собрании.

Всего за 5 минут, сотрудники получат 1 подсказку, 1 интересный и практичный инструмент, который немедленно можно применять при общении с клиентами.

Мы ярые приверженцы того подхода, что именно небольшие модули основных тренингов донесенные до сотрудников на протяжении продолжительного временного отрезка, смогут привести к позитивным изменениям

А между основными модулями тренингов, или по завершению всей программы, такие подсказки в виде 5 – Минуток Отличного Сервиса, еще больше укрепят полученные знания, делая акцент на Обслуживании клиентов.

Сотрудники же, легко запомнят небольшой модуль, донесенный до них за 5 минут, и смогут немедленно превратить знания в навыки, активно используя их на практике.

Именно такая стратегия обучения позволит компании привить своим сотрудникам Клиенто-ориентированный поход. Где каждый сотрудник пронизан духом Сервисного подхода ко всем клиентам компании

Как мы любим говорить, Сервис – это состояние Души.

И мы знаем, как на нее воздействовать.

Примеры: "Отличный Сервис - за 5 Минут"